よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問を以下にまとめました。
一般的な質問
商品の出荷はいつですか？
平日10:00までのご注文は翌日出荷させていただきます。予約販売商品については商品タイトルに記載しておりますので、ご確認ください。
注文確認メールが届きません。どうなっていますか？
ご注文完了直後に注文確認メールを自動で送信しています。届かない場合は、お問い合わせフォームよりご注文時のお名前（フルネーム）を添えてご連絡ください。対応させていただきます。
注文確認メールが届かない理由は以下の3つが該当する可能性が高いです。
・メールアドレスの入力間違い
・お客様のメール設定
・docomoやau、softbankなどの携帯キャリアメールを入力
注文完了後にクーポンを適用したいのですが、可能ですか？
いかなる場合でも、ご注文完了後のクーポン適用はお断りさせて頂いております。
決済前にクーポンが適用されているか必ずご確認ください。
また、期限が過ぎたクーポンについてもいかなる理由であったとしても適用することはできませんので、あらかじめご了承ください。
送料について教えてください。
全国送料無料（弊社負担）となります。
商品購入後にキャンセルはできますか？
お手数ですが、以下のボタンから弊社の返金ポリシーをご確認ください。
詳細はこちら
返品・返金について
お手数ですが、以下のボタンから弊社の返金ポリシーをご確認ください。
詳細はこちら
どんな決済方法がありますか？コンビニ払いや銀行振込は対応していますか？
以下のクレジットカードをご利用頂けます。コンビニや銀行振込についてPaidy（ペイディー）にて対応しております。
◆ VISA
◆ Master Card
◆ AMEX
◆ JCB
以下の決済もご利用頂けます。
◆ Apple Pay
◆ Google Pay
◆ Paidy（ペイディー）＊
＊コンビニ決済もしくは銀行振込でのお支払いをご希望の方は、決済画面にて「Paidy（ペイディー）」を選択してください。
保証について
製品到着後も長くお使いいただきたいという思いから、当店ではメーカー保証を提供させていただいています。初期不良はもちろん、不具合の程度や状況に応じて、無償で交換させていただきます。
【対象】
商品購入日から365日間（商品により保証期間は異なる）、複数回し使用されている場合でも適用されます。不具合箇所の写真や状況をお伺いし、どう対応させていただくか判断させていただきます。
また、予約販売商品に関しては、購入日ではなく商品の出荷日から保証期間スタートとなりますので、ご安心ください。
【対応】
状況に応じて必要なパーツを交換当メーカー保証は製品の不具合に限ります。製品の不具合により生じた二次被害は保証対象外となります。保証は同梱のマニュアルに記載の使用方法にそって正しくご使用いただいた場合に限ります。
◆ ご注意ください。
以下の項目のいずれかに該当する場合は保証対象外となります。落下させたなどお客様の過失による破損の場合。商品の機能・耐久性について影響がない外装の不良に関してはご購入から7日間以内にご連絡ください。
その他、メーカーが保証外と見なした場合。
商品について
初心者でも使いやすいですか？
はい、初心者向けのダブルアクションとなっています。また使い方動画があるため、安心してご使用いただけます。
バッテリーはどのくらい持ちますか？
１個辺り、30分～45分ご使用いただけます。（回転速度の使用状況により異なります。）
音はうるさいですか？
52db<64dbとなります。家庭用エアコンの音くらいです。
セット内容を教えてください。
バフ3種類
バッテリー ×2
充電器 ×1
日本語説明書
シルバーのマスキングテープ ×1
マイクロファイバークロス ×1
バッグ
仕様を教えてください。
定格入力電圧：AC100-240V
定格周波数：50/60Hz
定格出力：12V - 1.3A
充電時間：約1時間
使用可能時間：30〜45分
バッテリーパック：2.0Ah
偏心量（オービット）：8mm
ポリッシングディスク径：150mm
無負荷回転数：2000〜5000回/分
騒音値：52〜64dB
重量：1.8kg
オービット径：8mm
パッドサイズ：150mm